Strategieontwikkeling
Een helder groeiplan voor prijsstelling, proposities, contentvensters en prioriteiten voor de komende twaalf maanden.
Meer informatieMarktanalyse, operationele efficiëntie en verandermanagement voor abonnementsdiensten die meer waarde uit iedere kijker willen halen.
Een streamingbedrijf heeft keuzes nodig die in de cijfers zichtbaar worden. We werken met uw teams aan de beslissingen achter retentie, omzet en dagelijkse uitvoering.
Een helder groeiplan voor prijsstelling, proposities, contentvensters en prioriteiten voor de komende twaalf maanden.
Meer informatieWe brengen releases, support, facturatie en escalaties terug tot werkbare processen met duidelijke eigenaars.
Meer informatieOnderbouwde inzichten in kijkgedrag, concurrenten, segmenten en lokale betaalbereidheid voor betere commerciële keuzes.
Meer informatieEen praktische invoering met besluitmomenten, teamritme en begeleiding voor medewerkers die met nieuwe werkwijzen starten.
Meer informatieWe beginnen bij een concrete bedrijfsbeslissing. Daarna maken we het werk zichtbaar, meetbaar en uitvoerbaar.
In twee werksessies brengen we doelen, data, knelpunten en besluitvorming in kaart. U ontvangt een geprioriteerde diagnose.
We vertalen bevindingen naar scenario's, financiële aannames en een plan dat direct aan directie en teams kan worden voorgelegd.
Verantwoordelijkheden, werkritmes en dashboards krijgen een vaste plek. Uw medewerkers oefenen met de nieuwe afspraken in de praktijk.
Na de eerste meetperiode beoordelen we retentie, conversie en kosten. Alleen verbeteringen met een duidelijk effect blijven staan.
We starten met een intake van negentig minuten met de opdrachtgever en maximaal drie betrokken teamleden. Daarna volgt een korte data-audit en ontvangt u binnen tien werkdagen een overzicht van kansen, risico's en voorgestelde vervolgstappen.
Een gerichte audit duurt meestal drie weken. Voor strategie en implementatie rekenen organisaties vaak op acht tot twaalf weken. De planning hangt af van datatoegang, besluitvorming en het aantal teams dat meedoet.
U ontvangt een voorstel met vaste fasen, uren per rol en duidelijke opleveringen. We werken met een afgesproken maandbedrag of een projectprijs. Extra werk begint pas na uw schriftelijke akkoord.
Onze ervaring ligt bij digitale abonnementen, waaronder audio, nieuws en software. De aanpak past wanneer retentie, terugkerende omzet en digitale klantprocessen een belangrijke rol spelen.
U kunt kiezen voor een onafhankelijk onderzoek, begeleiding van een intern projectteam of tijdelijke ondersteuning van management. We spreken vooraf af wie beslist, wie uitvoert en hoe voortgang wordt gemeten.
Vermeulen & Visser Partners ontstond in Nieuwegein vanuit een eenvoudige observatie: veel streamingteams hebben goede data, maar missen tijd om er dagelijks beslissingen van te maken. Onze oprichters werkten eerst aan product-, marketing- en operationsvraagstukken bij Nederlandse abonnementsdiensten. In 2012 brachten zij die ervaring samen in een onafhankelijk adviesbureau. Sindsdien helpen we directies en teams om groei terug te brengen naar concrete keuzes. We kijken naar retentie voordat we nieuwe acquisitieplannen tekenen. We onderzoeken waarom een kijker opzegt, op welk moment een betaling stokt en welke content echt gebruik uitlokt. Onze missie is om digitale abonnementen gezonder te maken voor bedrijf en klant. We geloven in cijfers die mensen kunnen uitleggen. We schrijven adviezen die een productmanager maandag kan gebruiken. We benoemen ook wanneer een plan te veel vraagt van een team. Onze werkwijze is rustig, direct en zorgvuldig met vertrouwelijke informatie. We werken meestal met één vaste adviseur en een specialist wanneer de vraag daarom vraagt. Iedere fase heeft een afgesproken besluitmoment. Iedere aanbeveling krijgt een eigenaar, een meetpunt en een datum. We delen kennis met uw medewerkers zodat de verandering na ons vertrek doorloopt. In twaalf jaar hebben we projecten begeleid in Nederland, België en Scandinavië. Dat werk heeft ons geleerd dat lokale betaalgewoonten en kijkcultuur zwaar wegen. Daarom beginnen we altijd bij uw markt, uw mensen en uw cijfers.
We willen dat een streamingplatform beter begrijpt welke klanten blijven, waarom ze blijven en wat daarvoor intern nodig is. Dat vraagt soms om een prijswijziging, soms om minder projecten en soms om een scherper contentbesluit. Wij helpen u die keuze onderbouwen.
"Het team bracht onze retentie terug naar een directiebesluit. Binnen één kwartaal wisten product, marketing en klantenservice welke drie acties voorrang kregen."Marieke van Dijk, COO van StreamCo
Een cohortanalyse legde het verschil bloot tussen maand- en jaarabonnees. Het nieuwe opzegpad en twee gerichte contactmomenten brachten de retentie in zes maanden 35% hoger.
We combineerden betaaldata met kijkfrequentie en campagneherkomst. Daardoor verschoof het marketingbudget naar drie segmenten en steeg de maandelijkse instroom met 28%.
"Na de analyse hadden we eindelijk één gedeeld verhaal over onze klant. Dat maakte het gesprek met investeerders en teams veel concreter."
Ruben Smit, CEO van AboFlixVertel kort waar uw platform tegenaan loopt. We reageren binnen twee werkdagen met een passend voorstel voor het eerste gesprek.